公司新闻

首页> 新闻中心> 员工天地

寻雄风:成功没有秘诀,唯有勤奋

信息来源: 发布时间:2016/3/22 阅读:3735

    她2015年6月加入鲲鹏,仅用半年时间,就打开了公司“老大难”项目的新局面,更是获得了甲方及公司领导的一致好评。她,就是获得“鲲鹏物业2015年度优秀管理者”荣誉称号的黑金时代广场项目经理——寻雄风。


    寻雄风,这个名字和她的事迹一样充满霸气——到岗后立即裁员减编,打造出一个效率团队;以其独特的魄力火速解决项目多项历史难题;半年时间追回陈欠50余万……这么一个有魄力的职业女性是如何炼成的呢?带着这样的疑问,笔者走进黑金时代,探访寻雄风的职场生涯。


一个电话引发的变革

    对公司项目有所了解的人都知道,黑金时代一直是公司的一个“老大难“项目——房屋空置率高,业主欠费问题严重,经营入不敷出……公司为此伤透了脑筋,甚至换了数个项目经理,情况也未得到改善,那么,寻雄风如何就敢啃这块“硬骨头”的呢? “其实,我刚到项目的时候,就有人给我开玩笑说:‘呀,你居然敢接黑金时代,那个项目以前可是吓跑了好几个项目经理,看看你能做多久?’”寻雄风说:“但我认为,任何一个项目都会有问题,而项目经理的存在,就是为了解决问题的,如果因为害怕问题而去逃避,就失去了我们这个职业的价值了。所以,我最终还是接下了这个项目,而事实也向我证明,只要你想去做,没有什么问题是解决不了的。”

    刚到项目第一天,寻雄风就忙晕了头:“许多业主前来反映问题,光是接待业主就费了一整天的时间,到了当天晚上9点多的时候,还接到了一名业主的电话。”寻雄风说,就是这个电话,开启了她对项目整改的第一步。

    那是一个投诉电话——业主家里的水管坏了,打电话给物业,却迟迟没有人来修理。当天晚上,在联系了维修部的相关人员处理了问题后,寻雄风思考了很久: “那个业主家的水管是在晚上坏的,当时由于项目的工作人员都下班了,所以没有及时赶到现场处理,造成了业主不满,这个问题想深了,其实就是我们的管理上出现了疏漏。”所以第二天,寻雄风就对工程维修做了一系列的调整与变革——重新调整了整个维修团队的班次顺序,并安排了两个维修主管常驻小区,进行24小时不间断服务,确保能在任何时候都第一时间赶到现场。此次整改收到了明显的成效,项目从此再无一起关于服务不及时的投诉发生,业主满意度也大幅提升。



像经营家庭一样去经营项目

    “我认为,经营项目就像经营家庭一样,既要做到收支平衡,保障盈利,也要维护好家庭成员间的团结友爱,只有大家齐心协力朝着一个方向努力,才能越来越好。”寻雄风一到岗,就做出了一个“裁员”举措——将保洁从9人减编到6人,同时其他岗位也陆续换掉很多人。“为了提高工作效率,改善项目服务现状,我需要一个具有高效执行力的团队,所以,团队优化势在必行。”寻雄风说,为此,她做了不少次“坏人”。

    但是,这并没有影响到她在员工心目中的形象。“寻经理是一个非常有责任心的人,她上任后,项目的绿化、保洁都有了很大的改善,业主与甲方对她也是好评不断。她在工作上虽然对我们的要求比较严格,但是平时却也非常关心我们。记得上周,一名保洁员在工作中不慎摔伤了,寻经理第一时间就去看望。说起保洁减编的事情,她虽然裁剪了人员,但是同时也给增加了工作量的员工申请了补贴,尽量不让员工吃亏,所以大家在她手下工作都很快乐。”黑金时代综合管理员熊洁如此评价道。


勤奋是最核心的竞争力

    “我来黑金时代第一次向甲方结的款是在7月,总额为243755元。”对于自己经手的每一笔款项,每一起投诉,甚至每一个文件,寻雄风都记得非常清楚。笔者问她是如何做到的? “用心呗,其实你用心做,你就能记得住!”寻雄风说:“我从1998年开始做物业管理,至今算算也已有18个年头了,但是你要说有什么经验,还真说不上来。要我说,我唯一做到的就是勤奋:勤跑——多在项目巡查,才能及时发现问题;勤想——项目出了问题,仔细思考事情原因及解决方案;勤实践——多试几种方法,总能找到最理想的;勤沟通——多和甲方、和业主沟通,一方面能增进感情,让甲方和业主更加信任我,另一方面通过和他们的沟通,往往能找到解决事情的最佳方案。勤跟进——有些事情是需要不断去跟进,才能有结果的,尤其是收款问题,更是要有耐心,及时跟进才能达到目标。总之,成功没有秘诀,唯有脚踏实地的去做。”

    说起今年的目标,寻雄风表示:“希望项目无投诉,收入佳。”她说:“其实,项目至今仍然存在很多问题,面临着很多挑战,但是,我相信,只要我们用心去做,就一定能够做好!”


后记:

    高尔基说:“天才出于勤奋。”那些看似“光环普照”的人,背后都有一段默默努力奋斗的故事。一个人的成功,环境、机遇、天赋、学识等外部因素固然重要,但更重要的是依赖于在责任引领下的勤奋与努力。寻雄风用她的行动,实践了“世上无难事,只怕有心人”这个道理,更完美的诠释了何为业精于勤。勤奋,便是最核心的竞争力。

程婷婷(行政管理部)