她2015年6月加入鲲鹏，仅用半年时间，就打开了公司“老大难”项目的新局面，更是获得了甲方及公司领导的一致好评。她，就是获得“鲲鹏物业2015年度优秀管理者”荣誉称号的黑金时代广场项目经理——寻雄风。

    寻雄风，这个名字和她的事迹一样充满霸气——到岗后立即裁员减编，打造出一个效率团队；以其独特的魄力火速解决项目多项历史难题；半年时间追回陈欠50余万……这么一个有魄力的职业女性是如何炼成的呢？带着这样的疑问，笔者走进黑金时代，探访寻雄风的职场生涯。

一个电话引发的变革

    对公司项目有所了解的人都知道，黑金时代一直是公司的一个“老大难“项目——房屋空置率高，业主欠费问题严重，经营入不敷出……公司为此伤透了脑筋，甚至换了数个项目经理，情况也未得到改善，那么，寻雄风如何就敢啃这块“硬骨头”的呢？ “其实，我刚到项目的时候，就有人给我开玩笑说：‘呀，你居然敢接黑金时代，那个项目以前可是吓跑了好几个项目经理，看看你能做多久？’”寻雄风说：“但我认为，任何一个项目都会有问题，而项目经理的存在，就是为了解决问题的，如果因为害怕问题而去逃避，就失去了我们这个职业的价值了。所以，我最终还是接下了这个项目，而事实也向我证明，只要你想去做，没有什么问题是解决不了的。”

    刚到项目第一天，寻雄风就忙晕了头：“许多业主前来反映问题，光是接待业主就费了一整天的时间，到了当天晚上9点多的时候，还接到了一名业主的电话。”寻雄风说，就是这个电话，开启了她对项目整改的第一步。

    那是一个投诉电话——业主家里的水管坏了，打电话给物业，却迟迟没有人来修理。当天晚上，在联系了维修部的相关人员处理了问题后，寻雄风思考了很久： “那个业主家的水管是在晚上坏的，当时由于项目的工作人员都下班了，所以没有及时赶到现场处理，造成了业主不满，这个问题想深了，其实就是我们的管理上出现了疏漏。”所以第二天，寻雄风就对工程维修做了一系列的调整与变革——重新调整了整个维修团队的班次顺序，并安排了两个维修主管常驻小区，进行24小时不间断服务，确保能在任何时候都第一时间赶到现场。此次整改收到了明显的成效，项目从此再无一起关于服务不及时的投诉发生，业主满意度也大幅提升。

像经营家庭一样去经营项目

    “我认为，经营项目就像经营家庭一样，既要做到收支平衡，保障盈利，也要维护好家庭成员间的团结友爱，只有大家齐心协力朝着一个方向努力，才能越来越好。”寻雄风一到岗，就做出了一个“裁员”举措——将保洁从9人减编到6人，同时其他岗位也陆续换掉很多人。“为了提高工作效率，改善项目服务现状，我需要一个具有高效执行力的团队，所以，团队优化势在必行。”寻雄风说，为此，她做了不少次“坏人”。

    但是，这并没有影响到她在员工心目中的形象。“寻经理是一个非常有责任心的人，她上任后，项目的绿化、保洁都有了很大的改善，业主与甲方对她也是好评不断。她在工作上虽然对我们的要求比较严格，但是平时却也非常关心我们。记得上周，一名保洁员在工作中不慎摔伤了，寻经理第一时间就去看望。说起保洁减编的事情，她虽然裁剪了人员，但是同时也给增加了工作量的员工申请了补贴，尽量不让员工吃亏，所以大家在她手下工作都很快乐。”黑金时代综合管理员熊洁如此评价道。

勤奋是最核心的竞争力

    “我来黑金时代第一次向甲方结的款是在7月，总额为243755元。”对于自己经手的每一笔款项，每一起投诉，甚至每一个文件，寻雄风都记得非常清楚。笔者问她是如何做到的？ “用心呗，其实你用心做，你就能记得住！”寻雄风说：“我从1998年开始做物业管理，至今算算也已有18个年头了，但是你要说有什么经验，还真说不上来。要我说，我唯一做到的就是勤奋：勤跑——多在项目巡查，才能及时发现问题；勤想——项目出了问题，仔细思考事情原因及解决方案；勤实践——多试几种方法，总能找到最理想的；勤沟通——多和甲方、和业主沟通，一方面能增进感情，让甲方和业主更加信任我，另一方面通过和他们的沟通，往往能找到解决事情的最佳方案。勤跟进——有些事情是需要不断去跟进，才能有结果的，尤其是收款问题，更是要有耐心，及时跟进才能达到目标。总之，成功没有秘诀，唯有脚踏实地的去做。”

    说起今年的目标，寻雄风表示：“希望项目无投诉，收入佳。”她说：“其实，项目至今仍然存在很多问题，面临着很多挑战，但是，我相信，只要我们用心去做，就一定能够做好！”

后记：

    高尔基说：“天才出于勤奋。”那些看似“光环普照”的人，背后都有一段默默努力奋斗的故事。一个人的成功，环境、机遇、天赋、学识等外部因素固然重要，但更重要的是依赖于在责任引领下的勤奋与努力。寻雄风用她的行动，实践了“世上无难事，只怕有心人”这个道理，更完美的诠释了何为业精于勤。勤奋，便是最核心的竞争力。

程婷婷（行政管理部）