前段时间，两则故事在微信朋友圈疯狂转发：

一个在某户人家工作十年之久的保姆，因有事请假一周，回家之后主人发现她给厨房的垃圾桶套了七层垃圾袋。还有一个司机，虽然只有小学文化程度，但是总是西装笔挺，永远提前十分钟到门口接送客人，每天坚持擦拭车身、换座套，车厢内随时准备垃圾桶、矿泉水、湿纸巾和供睡觉盖的薄毯等物品。他自备单反相机，默默拍下客人游历的精彩瞬间，无偿地送给他们。
面对这样的保姆和司机，如果你是他们的雇主、客户，感受不言自明。即便作为看客，也会为他们点赞。很明显，作为单纯的劳动个体，并没有强制的规章要求他们做到这些让人感动的细节。其实，这就是一种工作的情怀，一种自发自束，超出界限而又自我满足的工作状态。试问我们自己能否做到？能否像他们一样把工作当作一种情怀，让周边的人点赞、喜欢和认可。

物业管理给大家感觉是“难”和“杂”。

确实，物业管理服务非常烦琐，什么事都要管，不只管事、管人、管设备，还要管猫猫狗狗。业主动不动就到管理处说事：家里电器使用不当造成故障要找物业，邻里关系出现矛盾也会闹到物业……总之，大事小事事事都会找物业。物业员工整天忙着协调、协调再协调。久而久之，再小的事处理不当都会变成大事，物业人总是被业主催着赶着抱怨着，唯独管理费难收，拖了今天推明天，物业人只能时刻念叨“物业无小事，事事要合规，细微无真情，唯盼理解求和谐”寻求慰藉。
物业管理行业中流行这样一句话：“上辈子造的孽，这辈子做物业。”由于物业从事着脏乱杂的工作，因此被社会各界低估价值甚至不被尊重，人们普遍认为做物业没有技术含量，无需高学历，什么样的人都可以做。由于这些成见的存在，物业和业主之间形成隔阂，打交道很困难，要让业主满意更难。物业从业者付出了辛勤的汗水，业主却追着赶着抱怨着，在这种情况下何谈情怀？
“长沙是我家，卫生靠大家。”城市的变化在所有人的眼中略过，对环保人员的关注，群众性的义务帮忙，个体性的夏送凉茶冬赠热饮。这些城市环境建设的一大进步同时让我们看到了期间不可描述而又明显跃于纸上的情怀。城市是个大舞台，那么，对于物业行业，对于物业管理的从业者这个小舞台，我们能否改变现状，获得更多的认可、赞美及喜悦？能否让所有人眼前一亮？

鲲鹏展翅九万里，长空无涯任搏击。

鲲鹏物业，这个名称符号就是一种情怀，一种展望，一种希翼。
从无到有的物业，无处不在的物业，成千上万的物业，形成了物业的海洋。时代赋予了物业这样一个新的职业底色，可以说，它甚至可以影响到这世上所有的人。这种底色必将从杂乱、灰暗走向璀璨！这是时代的力量，这是时代的情怀！今天，我们有幸走在一起，在物业这片蓝海中生活工作，在鲲鹏旗下发展，我们就应该拿出“鲲鹏”的力量去描绘属于“鲲鹏”的色彩，展现“鲲鹏”的情怀！“图南未可料，变化有鲲鹏。”小舞台，大情怀，从小处做起，从细节做起，想人之不敢想，做人之不敢做，贯彻执行到极致，将业主的安全、财产、环境、卫生、精神视为自己的孩子，通过不懈努力 ，积累跬步至千里，汇聚点滴成泉涌，共铸鲲鹏梦、物业梦。
二流的员工做任务，一流的职场做情怀。当工作不仅仅是工作，多一些自觉，多一些细致，多一些创造，多一些执行，多一些用心，多一些惊喜，多一些情怀。鲲鹏人必将乘风展翅，鹏程万里！

（文/行政人力中心  阳华云）