2019年1月25日，湖南鲲鹏物业服务有限公司2018年 度管理层经营分析会在岳麓区交警大楼举行，来自鲲鹏物业总部、各区域、各服务中心近100人参加会议。会议由行政人力中心培训经理李钊主持。

上午9点，会议正式开始。首先，河东区域负责人彭纯钢、河西区域负责人姚双喜、外围区域负责人曾海燕和益阳区域负责人刘雨东分别作工作汇报。2018年，各区域积极开展各项工作，立足服务，强化职责，提升品质，节能降耗，将收取物业服务费作为全年重点工作，同时，努力开辟其他增收渠道，部分项目先后启动停车收费，取得初步成效。2018年，各区域开展形式多样的社区文化活动，既促进了邻里关系，又扩大了公司知名度和“鲲鹏物业”的品牌影响力。由于受大环境的影响，2018年，各区域在经营中遭遇巨大的挑战，部分项目未能完成年初签订的经济目标。另外，老龄化问题日益凸显，人力资源成本逐年上升，业主法律意识越来越强，行业竞争愈演愈烈，利润空间进一步压缩。面对纷繁复杂的形势，各区域都提出了行之有效的措施。特别是润和·紫郡等项目探索的“党建引领、多元共治”模式为未来物业管理开辟了一条新思路，值得向所有项目推广。

接下来，品质部经理谢卓君对公司2018年的品质工作进行全面梳理。2018年，公司各项目的品质得到一定的改善，但仍存在较大的上升空间，必须戒骄戒躁，再接再厉。副总经理何为代表企业发展中心作年度工作汇报，就2018年度公司业务扩展情况予以通报。工程部经理刘军、物业总监孔另新分别汇报了各自分管的工作。副总经理谷增作运营中心年度工作汇报，并介绍了彩生活系统融合进展情况。财务部副经理李冠珍通过报表展示，对公司2018年度各项经营数据予以公布；财务总监余建国就2019年财务管理工作进行了展望。行政人力中心总监冷静汇报了公司2018年度行政管理及人力资源建设工作。绩效经理李柠羽对年度绩效考核方案及项目跟投方案进行了详细解读。会上，公司董事刘勇利宣读了2018年度的优秀名单。

在听取各负责人的汇报后，总经理李娟对公司2018年的工作进行了全面总结。李娟说，共同的价值观和梦想让大家走在一起，我们必须有共同的担当和责任。对于2019年的工作，李娟提出了围绕一个方向，打造三大品牌，提升三种能力，培养三种思维的战略总方针。她提出，物业公司的竞争归根结底是商业模式的竞争，只要我们拥抱改革，凝心聚力，就一定能够共赢未来。

董事长刘鲲鹏发表重要讲话，回顾和总结了物业行业发展概况。他说，未来三至五年，行业必定发生翻天覆地的变化，物业管理作为社区入口，数据化是大势所趋。刘鲲鹏强调，只要在夯实基础，提升品质，提高业主满意度的前提下寻求突破与发展，物业必定大有所为。今后，物业管理的传统格局必将被打破，通过参股和跟投，采取合伙人方式释放员工积极性和责任感，必定能为公司和个人赢得更好的发展。

最后，各区域负责人与公司总经理签订了2019年度目标责任书。