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用心服务 相伴一生 —— 湖南鲲鹏物业服务有限公司

信息来源: 发布时间:2019/10/25 阅读:297

  湖南鲲鹏物业服务有限公司(简称“鲲鹏物业”)成立于2005年3月31日,注册资金2000万元,国家壹级资质物业服务企业、中华人民共和国机械车库服务甲级资质企业、长沙市环境卫生清洗保洁服务壹级资质企业。总部位于湖南长沙,在深圳、贵州、益阳、湘潭、郴州、吉首、永州、张家界、邵阳、岳阳等多个省、市、县都拥有分公司。在管项目近60个,管理面积近800万平方米,在职人员2000余名。


营业执照与资质证书



体系认证证书



  鲲鹏物业先后被评为“中国物业管理协会常务理事单位”、“中国物业综合实力百强企业”、“湖南省工商业联合会执委单位”、“湖南省守合同重信用企业”、“湖南省优秀物业服务企业”、“湖南省诚信企业”、“长沙市人民政府“十佳平安和谐模范单位”、“长沙市规模标杆物业服务企业”、“长沙市十强物业服务企业”等。


部分荣誉证书



  鲲鹏物业奉行“用心服务,相伴一生”的服务理念,最大程度上满足客户的需求,以打造细致、和谐和全方位的物业专业服务为终极目标。服务项目类型包括:大型城市综合体、政府办公楼宇、中高档住宅(别墅)小区、5A级商业楼宇、工厂等,在社会上享有较高的知名度和美誉度。我们为友阿集团、步步高集团、喜盈门·范城集团、远大住工集团、秀龙地产、东鹏陶瓷集团等提供了优质物业管理服务。


部分项目展示



特色化服务流程

  鲲鹏物业立足物业和客户的双重视角,对前期介入项目推出与国际金钥匙服务接轨的“满意+惊喜”服务,从而助力销售,产生更大的经济效益,为开发建设单位的产品营销提供强有力的后勤保障。



专业化安全系统

  鲲鹏物业建立了五层防范系统,全天候昼夜巡逻。若客户家中发生紧急情况和意外事故,服务中心接到信息后迅速反馈并上门解决,通过24小时闭路监控系统,对城市综合体、行政办公单位、高端住宅小区进行全方位的监控及录像,确保客户居家安全。



精细化服务体系


  鲲鹏物业以客户需求为导向,实行垂直化管理,在物业各模块均设立了专业机构和团队,务必最大限度的满足客户需求,为客户提供全方位、精细化、专业化的服务保障。鲲鹏物业24小时服务热线,全天候接收客户的建议、求助、投诉等,随时聆听客户的心声,及时解决客户提出的各项问题,努力打造客户满意、企业共赢的双赢局面。



多彩化社区文化

  鲲鹏物业为加强与客户之间的沟通,设立鲲鹏物业特色“邻里节”社区文化活动,每年以“绿色环保季”、“激情运动季”、“爱心公益季”、“感恩回馈季”为主题举行形式各样的文化活动,旨在倡导和谐理念、培育和谐精神,传播和谐文化,建立文明祥和的社区文化氛围。




个性化延伸服务

  鲲鹏物业为提升客户满意度,强化品牌宣传,在保证优质物业服务的基础上,通过深度开发企业资源和社会资源,统筹商家资源等方法,为客户提供全方位的便民服务,满足客户的个性化需求,减少客户因日常繁琐事务所带来的困扰,提高了客户的生活幸福指数。




智慧化物管平台

  鲲鹏物业综合多年物业管理服务经验,深入研发、打造高度适合物业服务的智慧管理平台——微风家园。涵盖OA办公、收费、物管、社区运营以及WEB综合运管端、物业APP端、业主微信端等多个模块。支持单一业主、多业主、混合业态等项目运营管理,为物业服务与社区运营开启智慧大门,零距离实时对接客户。保证高效工作的同时,为客户提供更高品质的管家式服务。



  鲲鹏物业将勇担“为客户提供服务、为企业创造价值、为员工提供平台、为社会分担责任”的企业使命,深耕细作,提升品质,为实现“立足三湘四水纵目华夏大地,跻身中国物业管理第一军团”的宏伟愿景而不懈奋斗。